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思科發布全新客戶成功(Customer Success Manager)專家培訓和認證項目

創建于: 2017-04-24 14:17:48          

CEO如今最關心的問題之一就是能否在就業市場上獲得具備推動業務轉型和創新技能的專業人才。針對這一需求,[email protected]繼續增強其認證產品。


今天,我們宣布推出全新Customer Success Manager(CuSM)培訓和認證項目。這項認證擴展了我們現有的數字化轉型認證,讓企業通過使用最新技術來達成預期的業務成果,實現客戶成功。


CuSM認證使用了備受科技服務行業協會(Technology Services Industry Association(TSIA))贊譽的流程——Cisco’s Adoption VALUE Framework™,旨在加強客戶關系的創新。此認證提供了一系列核心的基礎技能,以幫助確保客戶達到預期的業務成果。


全新CuSM培訓和認證項目: 

  • 針對CuSM工作角色,該工作崗位主要致力于推動服務或基于訂購的服務的采用和價值實現。
  • 提供相關技能培訓,實現最大化的利用解決方案和服務,改善客戶業務和業務成果,以及擴大客戶企業內的產品利用率。
  • 增加對客戶提供的價值,推動服務續約和服務擴展。
  • 為供應商/客戶關系提供有行價值,擴大機遇,增加經常性收入潛力。
  • 提供導師培訓課程,幫助學員備考CuSM專家級認證。


點擊鏈接 解有關CuSM培訓和認證項目的更多信息。

 

[email protected] 計劃在明年進一步擴大,以工作角色為導向的,數字化轉型認證產品,以推動更多的客戶創新,建立數字營銷技巧,并在整個行業中培養技術項目管理人才。


成功實現數字化成果需要技術,團隊和人才的融合。只有能夠把握轉型,擁抱機會并發展自身技能的學員,才能推動前所未有的發展,把握數字化技術所帶來的無限商機。

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